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    互联网时代,HR如何成为企业有价值的业务伙伴?

    时间:2019-01-26

    随着移动互联网大数据和人工智能等新技术更新与应用,人类社会已经进入了一个大变革的时代。互联网加大众创业万众创新,跨界融合,共创共享等新理念,不断的颠覆人们现有的认知。而人力资源管理与众多领域一样,也在面临着时代变革的挑战。

    曾经被视为理所当然的智能化人力资源管理体系,越来越无法来与企业的发展战略来相匹配。而深陷事务性工作只专注于提高效率,严重与业务脱节的人力资源管理部门和人员,如果不能及时改变和提升自己,在今后很难进一步体现自己的价值。

    那么作为新时代的HR如何成为企业 有价值的业务伙伴?已经成为新的专业课题。针对这各课题,为了让大家更加深入、细节地理解这个,命题,点跃在线人力资源特准备——《HR如何成为企业 有价值的业务伙伴》。在这节课里专业人资老师将把专业和时间相糅合,从5个方面进行细致而专业的解读!

    一、主动作为(懂业务)

    首先讲到的就是主动作为,也就是懂业务。关于这一点我们可以从以下三个方面进行展开:

    1、业务与人的关系

    所谓业务与人的关系就是指:企业的这种经营和管理一般就两条线,一条是业务线,就是我们事情怎么做;一条线是人的线,即业务是由人来做的,那么业务没有做好,大多的与人有关。那么与人有关的事情都是人力资源部门的事情。当然,在这里不是说让我们人力资源部门大把大包大揽的意思。

    2、砍掉屁股

    HR要想充分发挥自己的价值,就要深入砍掉我们的屁股。那么为什么要砍掉屁股呢?任何一件事都是仅凭纸上谈兵、圈地画牢就可以完成的。我们需要走出办公室,到基层,到市场亲自去看看,永远不要和一线、和市场脱节。因为只有在市场中,在最基层你才能看到真正的趋势和需求,才能及时准确地应对,不走弯路!

    3、望、闻、问、切

    所谓望闻问切,首先要“望”是指我们到一线业务部门要去观察;“闻”就是要看看团队的氛围,团队的士气,我们要听一听团队的一些建议和意见;所谓“问”就是要问一问他们存在哪些问题,他们有哪些需求?他们有哪些建议?

    作为“切”就是通过询问一些自己不明白的业务内容,对我们业务部门进行把把脉,看看是团队氛围有问题,或是员工工作意愿有问题,亦或是团队的领导有问题,进而作出准确的诊断,对症下药!

    二、专业过硬

    无论是做哪一行,首先及时要专业过硬,人力资源工作更是如此。因为这个岗位不仅工作繁杂,还需要十分严谨的专业处理技能。接下来我们可以从三个方面对专业进行解读:

    1、宽度

    首先是专业的宽度,所谓的专业宽度,就是我们人力资源所涉及的面一定要够宽。那么你比如说激励,激励是我们人力资源的一个专业,那么在激励方面我们可以有薪酬激励、有福利激励、有晋升激励、有学习提升、有合伙人计划、有股权激励等等。

    2、深度

    那么第二点深度,我们每一种专业激励的方法,绩效管理的方法,我们知道不知道它的原理、推行的流程,我们只明白方法路径工具,它使用的背景环境和条件有哪些?什么样的企业应该用计划管理?在发展阶段不同,我们应该选择什么样的方式方法?他们的优劣优势在哪里?

    这些都是需要我们深度挖掘的层面,也是我们HR自我开发的方式。

    3、匹配

    第三个就是匹配。我们能够根据具体的业务需求,对症下药,能够要到了药到病除,灵活地去运用,最后做出预期的效果来。

    三、锁定需求

    HR作为一个服务型岗位,首先要了解的就是对象需求问题。企业发展的需求、老板的需求、领导的需求、员工的需求等都是HR的课题。接下来我们就从三个方面来锁定需求:

    1、等待需求----被动

    在锁定需求方面,我们要么就是等待需求,是被动的。比如说我们HR是不是往往认为人员未招聘到位,那么问题出在岗位部门,与人力资源部门无关,那么我可以不管不问,等到老板或者工程总监有需求了,找到我了,我在想解决办法,这就是等待需求。

    2、挖掘需求----主动

    第二种是挖掘需求,主动服务。我们HR部门能够与业务部门的信息共享,经常深入一线,那么我们就能够这有预见性地了解到市场的变化,业务需求的变化,从而主动的提供预案,提供帮助。

    3、专业与业务关系

    第三点,专业和业务的关系。那么我们很多HR朋友们对专业和业务之间的关系比较模糊,在这里老师根据自己的经验给大家提供一些建议,供大家参考。

    HR的工作计划往往来源于业务需求,HR的专业定义了我们的工作性质是服务型的,作为HR你专业做得再好,如果说你没有服务意识,那么你再强专业技能也创造不了应有的价值。

    四、交付HR产品

    我们要交付产品,也就是我们根据业务锁定业务需求了,我们要提供有效的解决方案。那么在这里面给大家来分享三个观点,

    1、外包思维

    第一个,我们要有外包思维,我们是不是要有产品经理的思维,我们hr也要提供产品,我们的产品是什么样?就是根据业务的需求,那么它的解决方案是什么?

    2、用户思维

    第二个思维用户思维,我们HR的用户是谁?都有那些需求?只有了解这个,HR才有存在的价值。

    3、价值思维

    第三个是价值思维,就是按照效果付费。就是让客户来评判我们的价值,而不是我们自己。此外还可以把HR部门推向市场,让它更多更好地做自己的服务,去提升自己的价值,是改变自己的服务态度。

    五、合作共赢

    那么业务部门和HR部门,这是两个需要一个合作共赢的这样一个团体。具体怎么做才能达到合作共赢的关系可以参考以下三点:

    1、沟通建立信任

    首先是建立信任,怎么建立信任?我们要通过持续的沟通。首先,我们沟通要坦诚及时,不要带有攻击性和利己性;其次我们沟通的方式要恰当,首要选择面对面,其次可以通过电话,最后才选择通过邮件短信的方式。

    2、服务呈现价值

    那么第二点,我们要创造价值,如果说我不能够给业务部门创造价值,那么我们就不能够和持续的合作共赢。

    3、共赢才能持续

    第三点是HR共赢才能持续。如果说双方合作是一种你赢他输或者他赢你输的这样一个局面的话,那么这个合作是很难持续的,业务问题也达不成共识。要秉持共同为公司、为员工服务的心态。

    那么以上就是给大家分享了HR成为有价值业务伙伴的五个要素。希望可以帮助到大家。

    文章来源:中人网

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